1. CAYMA HAKKI Müşterilerimiz, e-ticaret sitemiz üzerinden verdikleri siparişlere konu olan ürünlerin kendilerine veya gösterdikleri adresteki kişi veya kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. İade sürecinin başlatılabilmesi için bu süre zarfında Yakan Aydınlatma'ya iletişim kanallarımız üzerinden yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.

2. İADE KOŞULLARI VE ÜRÜN GÖNDERİMİ İade edilecek ürünler; kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir. Dış mekan aydınlatma armatürlerimizin alüminyum gövdeleri ve UV ışınlarına karşı dirençli, güneşte sararma yapmayan akrilik (PMMA) glopları taşıma esnasında zarar görmeyecek şekilde, orijinal paketlemesiyle ve özenle korunarak gönderilmelidir. Ürünlerin iade ve kargo gönderim adresi İkitelli OSB, Tormak Sanayi Sitesi, Başakşehir / İstanbul şeklindedir.

3. KURUMSAL FATURALI İADELER Kurumsal faturalı alımlarda iade işlemi gerçekleştirilirken, ilgili şirketin düzenlemiş olduğu kargo payı dâhil edilmemiş "İade Faturası"nın ürünle birlikte veya e-fatura olarak tarafımıza iletilmesi zorunludur. İade faturası kesilmeden gönderilen kurumsal iade talepleri, yasal mevzuat gereği işleme alınamamaktadır.

4. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI VE İADENİN KABUL EDİLMEYECEĞİ HALLER Müşterilerimizin yerel veya uluslararası projelerine özel olarak ölçülendirilen, belirli bir cidar kalınlığı talebiyle üretilen veya standart dışı tasarımlarla kişiselleştirilen aydınlatma ürünlerinin iadesi mümkün değildir. Ayrıca, montaj kılavuzuna aykırı olarak LED armatürlerin aydınlatma yönü yere (zemine) bakacak şekilde değil de direğe ters (yukarı bakacak şekilde) monte edilmesi sonucu IP koruma yapısı bozulan, dış etkenlere maruz kalan veya hasar gören ürünler garanti kapsamı dışına çıkacağından iade talepleri kabul edilmeyecektir. Ürünün yeniden satılabilir özelliğini yitirmesi durumunda da cayma hakkı kullanılamaz.

5. İADE BEDELİNİN GERİ ÖDENMESİ İade edilen ürünlerin fabrikamıza ulaşması ve iade koşullarına uygunluğunun teknik ekibimizce onaylanmasının ardından, ürün bedeli en geç 14 (on dört) gün içerisinde iade edilir. Ödeme iadesi, siparişin oluşturulduğu esnada kullanılan ödeme yöntemine sadık kalınarak kredi kartınıza veya banka hesabınıza tek seferde yansıtılır. Bankaların kendi süreçlerinden ve altyapılarından kaynaklanan bakiye yansıma gecikmelerinden firmamız sorumlu tutulamaz.